Hoe lang duurt het voordat ik mijn zending ontvang?
Houd rekening met 1 tot 2 werkdagen voor de verwerking van bestellingen vóór verzending. Ramatuelle verzendt pakketten in Europa via PostNL of DPD. Levertijden kunnen variëren, afhankelijk van het land en de locatie. Voor meer informatie: sales@ramatuelle.eu
Hoe kan ik ruilen of retourneren?
Is uw aankoop niet helemaal wat u ervan verwacht had? Jammer, maar retourneren is geen probleem. Bij Ramatuelle heeft u altijd de mogelijkheid om uw aankoop binnen 14 dagen na factuurdatum te retourneren, op voorwaarde dat u het artikel niet heeft gedragen en het in de originele verpakking is verpakt en alle labels en prijskaartjes bevat. Download ons retourformulier en stuur uw artikel(en) inclusief pakbon naar onderstaand adres:
Ramatuelle retouren
Lisserdijk 48
2158LV Buitenkaag
Nederland
Uw retouraanvraag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw pakket behandeld. De terugbetaling van uw bestelling gebeurt automatisch en wij storten het geld terug op uw creditcard of bankrekening, afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Ramatuelle staat bekend om haar snelle service; houd er echter rekening mee dat de terugbetaling tot 10 werkdagen kan duren, afhankelijk van uw bank.
Let op! Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Wat kan ik verwachten als de aankoop defect is?
Onze excuses voor het defect. Als u erg blij bent met uw aankoop, behalve het defect, kan deze worden geruild. Volg voor het ruilen van uw product onze retourinstructies. Neem contact met ons op via sales@ramatuelle.eu en vermeld duidelijk welk artikel u wilt ruilen.
Hoe lang duurt het voordat mijn retouraanvraag wordt beantwoord?
Ramatuelle streeft ernaar vragen en/of klachten binnen 24 uur te beantwoorden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling of nieuwe product(en) ontvang?
Na ontvangst van uw pakket betalen wij uw aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terug. Verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Voor e-mail kunt u ons bereiken via: sales@ramatuelle.eu en bel naar: +31 252 54 50 57 als u met iemand van het Ramatuelle-team wilt spreken.