Envío & Regreso

Cuánto tiempo toma antes de recibir mi pedido?

Su pedido estará listo para su envío dentro de 1 día hábil. Ramatuelle envía paquetes dentro de los Países Bajos con post.nl o con DPD. Dependiendo de dónde viva, su pedido será entregado al día siguiente.

Cómo puedo intercambiar o devolver?

¿Su compra no es exactamente lo que esperaba? Muy mal, pero no hay problema para devolverlo. En Ramatuelle siempre tiene la opción de devolver su compra dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura, siempre que el artículo no esté usado y se encuentre en su embalaje original con todas las etiquetas y tarjetas de tráiler que lo acompañan.

Descargue el formulario de devolución aquí .

Luego, envíe su compra, incluida la boleta de empaque, a la siguiente dirección:

Ramatuelle returns

Lisserdijk 48

2158LV Buitenkaag

the Netherlands

Después de recibir su devolución, el importe se reembolsa inmediatamente a la cuenta (bancaria) / tarjeta de crédito que se utilizó al hacer el pedido. Esto toma un máximo de 5 días hábiles. Ramatuelle es muy conocido por manejar envíos de devolución rápidamente.

Tanto los costos como el riesgo de envío son para una devolución por cuenta propia. Devuelva los artículos que desea devolver o cambiar en un envío para asegurarse de que la devolución pueda procesarse rápidamente. Los retornos no identificables se devuelven al remitente siempre que sea posible.

¡Presta atención! Los costos de devolución son para su propia cuenta.

Qué sucede si mi compra es defectuosa al recibirla?

Nos disculpamos por las molestias. Si considera que la compra del defecto es excelente, puede cambiarla por otro artículo. Antes de cambiar el producto, siga las instrucciones de devolución. Póngase en contacto con: [email protected] y háganos saber en la conversación qué producto desea intercambiar.

Cuánto tiempo transcurre antes de recibir una respuesta a mi regreso (solicitud)?

Ramatuelle se esfuerza por responder preguntas y / o quejas dentro de las 24 horas. Por supuesto que buscamos una solución adecuada para una queja.

Cuánto tiempo transcurre antes de recibir mi reembolso o producto nuevo?

Después de recibir su envío de devolución, le devolveremos el importe de inmediato a la cuenta (bancaria) / tarjeta de crédito que utilizó al hacer el pedido. Esto toma un máximo de 5 días hábiles. Cuando desee cambiar una compra, Ramatuelle se esfuerza por entregarla en un plazo de dos días hábiles.

Cómo me comunico?

Puede contactarnos por correo electrónico: [email protected]. Para comunicarse por teléfono, puede llamar al: 0252 54 50 57